返金ポリシー

30日間返品ポリシー

お客様に安心してお買い物いただくため、商品到着後30日以内であれば返品を申請できます。

返品対象となるには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態かつ元の梱包に入っている必要があります。購入証明をお願いする場合があります。

返品を希望される場合は、商品を返送する前に support@fooikos.com までご連絡ください。返品が承認された場合、返送方法と返送先をご案内します。事前の連絡なくウェブサイト記載の住所へ商品を送らないでください。事前承認のない返品は受け付けられない場合があります。

破損・不良・誤配送の商品

商品到着時に内容をご確認ください。破損、不良、誤配送があった場合は、注文番号と問題が分かる写真を添えて、できるだけ早く support@fooikos.com までご連絡ください。状況を確認し、追加費用なしで交換または返金など適切に対応します。

お客様都合の返品

破損、不良、誤配送以外の返品では、返送料はお客様のご負担となります。当初の配送料がある場合、その配送料は返金されません。追跡可能な配送方法のご利用をおすすめします。

返品できない商品

ギフトカード、使用済み・変更済みの商品、配送後に破損した商品、元の状態ではない商品は返品できません。返品対象か不明な場合は、返送前にお問い合わせください。

交換

別の商品への交換をご希望の場合は support@fooikos.com までご連絡ください。状況により、元の商品を返品し、承認後に新たに注文いただく方法が最も早い場合があります。

欧州連合の14日間クーリングオフ

EU域内へ配送された注文は、適用法令により、理由を提示せず14日以内にキャンセルまたは返品できる場合があります。商品は未使用で受領時と同じ状態、元の梱包および購入証明とともに返品する必要があります。本ポリシーは、適用法令に基づく強行的な消費者の権利を制限するものではありません。

返金

承認済みの返品を受領・確認後、返金承認の可否をお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。銀行またはカード会社の処理にさらに時間がかかる場合があります。返金承認から15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は support@fooikos.com までご連絡ください。

注文のキャンセル

注文のキャンセルまたは変更が必要な場合は、できるだけ早く support@fooikos.com までご連絡ください。可能な限り対応しますが、処理済みまたは発送済みの注文はキャンセルできない場合があります。

お問い合わせ

返品・返金に関するご質問は support@fooikos.com までお問い合わせください。